Hướng dẫn chi tiết 5 bước đổi eSIM trên My Viettel cực đơn giản

Các thao tác đổi eSIM trên My Viettel thực hiện nhanh chóng chỉ trong chưa đầy 5 phút

1. Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel

Mở ứng dụng My Viettel và đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký. Trường hợp điện thoại chưa cài đặt ứng dụng này, bạn có thể truy cập App Store hoặc CH Play để tải và cài đặt My Viettel phiên bản mới nhất, sau đó tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo.

Tải xuống ứng dụng My Viettel để tận hưởng nhiều tiện ích

2. Bước 2: Chọn mục Đổi eSIM

Tại giao diện trang chủ ứng dụng My Viettel, bạn chọn Tiện ích khác, tiếp tục vào Tiện ích di động và nhấn chọn Đổi eSIM để bắt đầu quá trình chuyển đổi.

3. Bước 3: Tải lên thông tin cá nhân

Bạn nhập đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu, đồng thời tải lên hình ảnh CCCD hoặc CMND và ảnh chân dung. Sau đó, hệ thống hiển thị thông tin hợp đồng điện tử để bạn kiểm tra và ký xác nhận trực tuyến, rồi nhấn Tiếp tục.

4. Bước 4: Kiểm tra và thanh toán đơn hàng

Màn hình hiển thị đầy đủ thông tin giấy tờ, thông tin thuê bao và chi tiết đơn hàng. Bạn kiểm tra lại các nội dung này và tiến hành thanh toán phí chuyển đổi eSIM để hoàn tất thủ tục.

5. Bước 5: Nhận mã QR và kích hoạt eSIM

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống gửi thông báo đổi eSIM thành công kèm mã QR Code về email đã đăng ký. Bạn sử dụng mã QR này để quét và cài đặt eSIM trên thiết bị tương thích. Bạn có thể tham khảo chi tiết cách thực hiện tại bài viết Hướng dẫn kích hoạt eSIM.

6. Lưu ý khi chuyển đổi eSIM Viettel

• Thiết bị hỗ trợ eSIM: Điện thoại sử dụng cần nằm trong danh sách các thiết bị tương thích eSIM của Viettel.
• Cập nhật ứng dụng My Viettel: Ứng dụng cần được nâng cấp lên phiên bản 7.25 trở lên để quá trình đổi eSIM diễn ra ổn định.
• Chuẩn hóa thông tin thuê bao: Thông tin cá nhân của thuê bao cần được cập nhật đầy đủ trước khi thực hiện chuyển đổi.
• Hủy SIM vật lý cũ: Ngay khi eSIM được kích hoạt thành công, SIM vật lý cũ sẽ bị vô hiệu hóa, không thể sử dụng tiếp.
• Bảo lưu gói cước 4G/5G: Sau khi đổi sang eSIM Viettel, các gói cước 4G/5G đang sử dụng vẫn được giữ nguyên.
• Xử lý khi mất mã QR: Trường hợp làm mất mã QR Code, bạn cần đến cửa hàng giao dịch Viettel để được cấp lại, đồng thời chỉ có thể cài đặt trên thiết bị đã từng kích hoạt eSIM trước đó.

7. Giải đáp thắc mắc thường gặp

1. Đổi eSIM trên My Viettel có mất danh bạ không?

Có, vì danh bạ lưu trên SIM vật lý cũ sẽ không tự động chuyển sang eSIM. Bạn nên đồng bộ danh bạ lên iCloud hoặc Google Drive trước khi thực hiện.

2. Đổi sang eSIM có làm yếu sóng hoặc giảm tốc độ mạng 4G/5G không?

Đổi sang eSIM không làm yếu sóng hoặc giảm tốc độ mạng 4G/5G bởi eSIM sử dụng cùng hạ tầng viễn thông với SIM vật lý. Tốc độ truy cập mạng và chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào gói cước và khu vực phủ sóng của Viettel, không phụ thuộc vào loại SIM.

3. Tôi có thể sử dụng song song 1 SIM vật lý và 1 eSIM trên cùng một điện thoại không?

Bạn có thể sử dụng song song 1 SIM chính (SIM vật lý) và 1 số khác làm SIM phụ (eSIM) trên cùng một điện thoại để tách biệt giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Hy vọng bài hướng dẫn chi tiết 5 bước đổi eSIM trên My Viettel này đã giúp bạn tự tin hơn trong việc tiếp cận công nghệ mới. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, đừng ngần ngại gọi đến tổng đài Viettel 1800 8098 (Miễn phí) để được hỗ trợ nhanh chóng.

PV