3 cách phản ánh cuộc gọi rác dành cho thuê bao Viettel

1. Sử dụng tính năng Vcall ID trên My Viettel

VCall ID là một tính năng được phát triển bởi Viettel và tích hợp trực tiếp trên ứng dụng My Viettel (từ phiên bản 7.17 trở đi). Chức năng chính của VCall ID là tự động nhận diện, cảnh báo và cho phép người dùng phản ánh các cuộc gọi có dấu hiệu nghi ngờ làm phiền hoặc lừa đảo.

Để kích hoạt Vcall ID, khách hàng thực hiện các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập My Viettel, màn hình sẽ hiển thị tab Nổi bật. Tại Tiện ích, chọn Tất cả.

- Bước 2: Tại mục Tiện ích Di động, tìm và chọn tính năng Vcall ID.

- Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xin cấp quyền truy cập, chọn Mở cài đặt, tiếp tục chọn Chặn cuộc gọi & ID rồi ấn cần gạt tại My Viettel.

- Bước 4: Quay lại My Viettel và chọn Cập nhật ngay, màn hình hiển thị thông báo Cập nhật thành công.

Hướng dẫn cấp quyền cho tính năng Vcall ID trên thiết bị iOS

Để báo cáo các cuộc gọi làm phiền, khách hàng thực hiện các bước sau:

- Bước 1: Tại màn hình Vcall ID, điền số điện thoại nghi ngờ làm phiền vào ô Báo cáo số điện thoại làm phiền, ấn Báo cáo.

5 cách tăng tốc độ mạng tại nhà được áp dụng nhiều nhất

Mạng chậm không phải lúc nào cũng do nhà cung cấp. Nhiều trường hợp, chính vị trí lắp đặt hoặc cách sử dụng thiết bị trong nhà khiến tốc độ mạng bị suy giảm....

- Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo Xác nhận, ấn Đồng ý

Hướng dẫn báo cáo số điện thoại làm phiền trên thiết bị iOS

2. Sử dụng tính năng Phản ánh cuộc gọi rác trên My Viettel

Ngoài Vcall ID, My Viettel còn có tính năng Phản ánh cuộc gọi rác. Để sử dụng tính năng này, bạn cần thực hiện các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập My Viettel > Chọn Tab Nổi bật.

- Bước 2: Mục Tiện ích > Tất cả > Tab Hỗ trợ khách hàng > Tiện ích Phản ánh cuộc gọi rác.

- Bước 3: Chọn vấn đề cần hỗ trợ (Cuộc gọi rác) > Tạo yêu cầu hỗ trợ > Gửi yêu cầu.

Tính năng phản ánh cuộc gọi rác

3. Khai báo tại Cục An toàn thông tin

Để báo cáo cuộc gọi rác tới Cục An toàn thông tin, bạn có thể chọn 1 trong 3 cách sau:

- Gửi tin nhắn: Soạn tin nhắn với cú pháp: V [số điện thoại] [nội dung cuộc gọi rác] và gửi đến 5656.

- Gọi thoại: Gọi đến tổng đài 156 để được hỗ trợ trực tiếp.

- Báo cáo qua website: Truy cập website ais.gov.vn và làm theo hướng dẫn.

Việc phản ánh cuộc gọi rác là hành động thiết thực của mỗi cá nhân, góp phần xây dựng môi trường viễn thông trong sạch và an toàn hơn. Bằng cách sử dụng các công cụ tiện lợi mà Viettel và Cục An toàn thông tin cung cấp, bạn không chỉ bảo vệ chính mình mà còn giúp ích cho cộng đồng. Hãy chủ động báo cáo để loại bỏ những phiền toái không mong muốn!