Thi đua nâng cao chất lượng phục vụ công tác an điều dưỡng

Đẩy mạnh thi đua cao điểm

Những ngày này, lượng khách đến Đoàn An điều dưỡng 22 Hạ Long tăng mạnh. Dù công việc bận rộn, vất vả nhưng cán bộ, nhân viên đơn vị vẫn niềm nở, nhiệt tình đón tiếp, phục vụ các đoàn khách. Tinh thần đó có được một phần nhờ Đoàn 22 đã kịp thời phát động phong trào thi đua cao điểm trong thực hiện nhiệm vụ 3 tháng mùa hè. Khí thế thi đua được đẩy mạnh, lan tỏa sâu rộng đến từng người và từng mặt công tác...

Hướng dẫn, trao đổi chuyên môn nghiệp vụ ở Đoàn 22 Hạ Long

Hưởng ứng phong trào, nhân viên lễ tân tích cực thực hiện phong cách ứng xử ân cần, chu đáo, văn hóa, trọng thị; hướng dẫn thủ tục hành chính nhanh gọn, tận tình, tỉ mỉ và phổ biến kịp thời, công khai chế độ tiêu chuẩn cho từng khách. Đội ngũ đảm nhiệm buồng, phòng chú trọng sắp xếp vật dụng trong phòng khách bảo đảm gọn gàng, khoa học, vệ sinh sạch sẽ, đáp ứng tiêu chuẩn nghỉ dưỡng. Cơ quan hậu cần quan tâm xây dựng thực đơn phù hợp với từng đối tượng khách và theo đặc điểm từng vùng, miền… Trước thực tế giá cả thị trường có nhiều biến động, chất lượng các loại thực phẩm khó kiểm soát, cơ quan hậu cần đã đẩy mạnh tăng gia tập trung và giữ mối liên hệ chặt chẽ với địa phương, lựa chọn nguồn lương thực, thực phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm nhằm nâng cao chất lượng bữa ăn phục vụ khách nghỉ dưỡng...

Nhiều vị khách, trong đó có những cán bộ cấp cao sau đợt nghỉ dưỡng đã chia sẻ ấn tượng tốt, cảm nhận và ghi lưu bút, đánh giá cao về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên, chiến sĩ Đoàn 22…

Đợt thi đua cao điểm trong thực hiện nhiệm vụ 3 tháng mùa hè chỉ là một trong nhiều phong trào, hoạt động góp phần cụ thể hóa, đưa phong trào TĐQT của Đoàn 22 Hạ Long đi vào chiều sâu, thiết thực, hiệu quả. 

Đi vào chiều sâu, thiết thực, hiệu quả

Thượng tá Vũ Trọng Lưu, Chính trị viên Đoàn 22 Hạ Long cho biết: Phong trào TĐQT của Đoàn 22 Hạ Long luôn tập trung vào thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị trọng tâm của đơn vị. Nội dung, chỉ tiêu của phong trào hướng vào giáo dục, động viên cán bộ, nhân viên, chiến sĩ nêu cao tinh thần trách nhiệm; chủ động khắc phục khó khăn; nâng cao chất lượng công tác đón tiếp, phục vụ khách trên tất cả các khâu với phương châm “Đón khách như đón người thân trở về nhà”, “Khách đến đón tiếp niềm nở, khách ở phục vụ tận tình, khách về mọi bề chu đáo”…

 Hội phụ nữ Đoàn 22 giao hữu  bóng chuyền với Hội phụ nữ phường Bãi Cháy

Để phong trào TĐQT đi vào chiều sâu, thiết thực, hiệu quả, Đoàn đã triển khai nhiều giải pháp như: Kết hợp thi đua thường xuyên với các đợt thi đua cao điểm, đột kích gắn với thực hiện cuộc vận động “Phát huy truyền thống, cống hiến tài năng, xứng danh Bộ đội Cụ Hồ - Người chiến sĩ Hải quân” và “5 gương mẫu” của Cục Chính trị Hải quân, Quy tắc Văn hóa ứng xử của Đoàn. Qua đó xây dựng cho cán bộ, nhân viên, chiến sĩ có phương pháp, tác phong làm việc khoa học, nghiêm túc, trách nhiệm, sáng tạo, hiệu quả. Cán bộ chủ trì đơn vị phát huy tinh thần “trên làm gương mẫu mực, dưới tích cực làm theo”; thi đua “không chỉ làm hết giờ mà làm hết việc”, không thờ ơ, vô cảm trước khó khăn của đồng chí, đồng đội và nhân dân…

Bên cạnh tập huấn thường xuyên, Đoàn còn mời giảng viên Khoa Du lịch, Trường Đại học Hạ Long đến đơn vị huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ du lịch trên tất cả các khâu, các chuyên ngành như: Lễ tân, nhà hàng, buồng, bàn, bar, chế biến món ăn. Đơn vị cũng tổ chức các buổi tham quan, trải nghiệm tại các nhà hàng, khách sạn có uy tín, thương hiệu trên địa bàn để cán bộ, nhân viên học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ…

Thiếu tá QNCN Lê Thị Thúy, Quản lý bếp A3 chia sẻ: Hưởng ứng phong trào TĐQT, mỗi chúng tôi đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, quyết tâm khắc phục khó khăn, tích cực thi đua lao động, phấn đấu hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao…

Nhờ phong trào TĐQT được triển khai hiệu quả, 5 năm qua, Đảng bộ Đoàn An điều dưỡng 22 Hạ Long liên tục xếp loại hoàn thành tốt và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đơn vị đạt VMTD “mẫu mực tiêu biểu”. 4 năm liền Đoàn được Bộ Tư lệnh tặng cờ thưởng thi đua. Cán bộ, nhân viên, chiến sĩ đơn vị luôn đoàn kết một lòng, sẵn sàng nhận và hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao. Dự Đại hội thi đua Quyết thắng mới đây của Đoàn, Đại tá Hồ Thanh Hoàn, Phó Chủ nhiệm Chính trị Hải quân khẳng định: Đoàn 22 Hạ Long là một trong những lá cờ đầu trong phong trào TĐQT của Cục Chính trị Hải quân.

Bài, ảnh: Phương Anh

Giai đoạn 2019-2024, Đoàn 22 Hạ Long đã tổ chức đón tiếp và phục vụ được hơn 98 nghìn lượt khách hơn 10 nghìn chuyến xe ô tô đạt trên 913 nghìn km; hơn 1.500 chuyến tàu, xuồng với hơn 14 nghìn hải lý bảo đảm an toàn tuyệt đối. Đoàn đã tổ chức phục vụ hơn 600 hội nghị, hội thảo cấp Quân chủng, toàn quân và các sự kiện, hội họp của các tổ chức…